Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng bigi88

1 Thông tin chúng tôi thu thập

bigi88 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu theo yêu cầu của quy trình xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, và lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng bigi88.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập các trang, thời gian sử dụng, trò chơi tham gia, lịch sử cược và thống kê phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP nhằm phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ quy định pháp luật.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch trong tài khoản bigi88 của bạn.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác; xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và chính xác.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, giả mạo tài khoản và các hành vi vi phạm khác nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp cả nước.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các sản phẩm mới phù hợp hơn.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

bigi88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng công nghệ, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với bigi88.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu giới hạn với các tổ chức chống gian lận được ủy quyền để bảo vệ cộng đồng người chơi trên toàn hệ thống.

4 Cookie và công nghệ theo dõi

bigi88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie ưu tiên: Lưu trữ tùy chọn của bạn như cài đặt giao diện, ngôn ngữ hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ bigi88.

5 Biện pháp bảo vệ dữ liệu

bigi88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ với thuật toán AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ và các tổ chức kiểm toán độc lập.
• Hệ thống phát hiện và phòng chống xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 liên tục.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege).
• Đào tạo định kỳ về an toàn thông tin cho toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu người dùng.

6 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ bigi88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà bigi88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Trong phạm vi cho phép bởi pháp luật, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận các thông báo tiếp thị và quảng cáo từ bigi88 bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

bigi88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng bigi88.
• Dữ liệu giao dịch: L ưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 7 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ công tác giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu trữ không quá 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất của bạn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.

8 Bảo vệ trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ của bigi88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

• bigi88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, bigi88 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xử lý theo quy định.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ này có thể liên hệ trực tiếp với bigi88 để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

bigi88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:

• Thông báo rõ ràng trên trang web về mọi thay đổi quan trọng ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư.
• Cập nhật rõ ngày sửa đổi gần nhất ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bigi88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật.

10 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của bigi88:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ làm việc hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.